爱奇艺会员买了年卡还扣月费 客服表现会核实处置-千龙网?中国首<

时间:2018-09-09 04:00 来源:http://www.btkxd.com

韩女士说,由于扣费的名称不写具体,她查了良久才晓得是爱奇艺App扣费的。“为什么我已经办了年卡,王中王铁算盘免费资料,还会扣我的月费呢?”她说,“我已经把自动续费撤消了,为什么还会扣款呢?”记者看到韩女士被扣款的截屏,上面写着89元的年费是在7月15日缴纳的。然而在8月29日又被主动扣款19元。

“发明扣费后,我就即时向苹果客服申请退款。但是,苹果客服说这是网络平台立刻到账无奈办理退款。”韩女士说,这让她不知道该怎么办。“我感到爱奇艺也有义务。在我支付一年会员用度之后,爱奇艺基本没提示我是否应当取消自动续费或者告知我还会依照之前的价钱持续支付。”韩女士认为,扣费平台既不告诉也不退款。“当初,钱就白给了也没处所说理去。固然钱数未几,但是心里却别扭。”

无奈之下,韩女士向爱奇艺客服投诉,但是客服却表示,充值胜利后不能退款。但是对韩女士称已经充值了年卡,还被扣除月费,客服表示会尽快核实处理。目前,韩女士已向工商部门投诉。

北京晨报热线消息首席记者 张静雅线索:吴女士

韩女士告知记者,此前她始终应用爱奇艺看视频,并且充值了会员。“我一直购买19元一个月的视频会员。每个月也是自动扣款充值会员。”韩女士说,在7月,她购置了89元的年卡。“我买完年卡,就赶快把支付软件取消了自动续费。但是这个月,我仍旧收到了已扣费19元的告诉。”

昨天,市民韩女士反映,她一直使用爱奇艺会员看视频,每个月扣费19元,为培训热降温有效保护好市场秩序欧盟的。7月,她在爱奇艺购买了89元的年卡。可是,买完年卡后,她仍被扣月费。韩女士向客服反映,却被告知无法退款。目前,她已经向工商部分反应。对此,爱奇艺客服表现会核实处置。